你购买的是什么，以及出现问题时如何处理

Northstarself 提供自我反思测评和书面报告。它不是临床、诊断、医疗或雇佣服务，本站任何结果都不是对你的专业评估。

本站内容不得用于对任何人（包括你自己）作出招聘、晋升、录取、监护、临床或其他重大后果决策。部分量表会在其页面上说明自身的信度和适用边界；这些说明也是本条款的一部分。

所有测评、所有结果摘要和公开类型库均免费使用，无需账号。完成测评后可选购对应结果的进阶报告，价格为一次性 $9.9 美元。

一次购买只解锁一份已完成结果的进阶报告。每个测评单独购买。重新测评会生成新的结果，也对应新的购买；原购买仍然适用于当时购买的那份结果。

进阶报告属于数字内容，付款完成后即完整交付；因此报告打开后通常不可退款。报告内容、章节列表和价格会在结账前展示，方便你先确认自己购买的内容。

如果出现以下情况，请用结账时填写的邮箱发送邮件至 support@northstarself.com，我们会为你退款：

• ✦你已被扣款，但报告从未对你开放。
• ✦技术故障导致你无法打开或下载已付款报告，且支持团队无法解决。
• ✦同一份报告被重复扣款。
• ✦报告与本站结账前描述的内容存在实质不符。

退款会通过 Stripe 退回原支付方式，通常会在 5–10 个工作日内到账，具体取决于你的银行。退款后，该进阶报告及其 PDF 访问权限会被撤销；你已下载的文件可继续保留。本政策不限制下文说明的法定权利。

进阶报告会在付款后立即作为数字内容交付。根据欧盟和英国消费者法，远程购买通常有 14 天撤回期；但对于数字内容，一旦在你明确同意下开始交付，该撤回权即会终止。

结账表单会要求你确认：你希望立即访问，并理解报告打开时 14 天撤回权终止。如果内容存在故障、描述不符或从未交付，你的法定权利不受该确认影响；上方退款政策也不会削弱这些权利。

报告访问权限会记录在当前浏览器中，因此无需账号即可使用。这也意味着清除站点数据、更换浏览器或使用新设备时，本地访问权限会丢失。

为了让购买可恢复，请在档案页使用结账时的同一邮箱登录，并点击 恢复购买. Northstarself 会保存一条购买记录，其中包含该邮箱的哈希、Stripe 会话、测评类型，以及重建报告所需的紧凑结果数据。你可以随时在档案页删除这些恢复副本；删除后将无法恢复该购买。底层 Stripe 交易记录仍会因会计和争议处理目的保留。

• ✦不得转售、再分发付费报告内容，或将其作为你自己的产品发布。
• ✦不得使用自动化工具批量生成结果、报告或结账会话。
• ✦不得将任何 Northstarself 结果呈现为临床评估或雇佣筛选。
• ✦你可以自由分享自己的结果链接和 PDF，包括分享给教练、治疗师或朋友。

Northstarself 按现状提供，不承诺固定 uptime。报告内容带有版本并可能持续改进；只要本站继续运营，你的购买会让你访问该结果当前版本的报告，包括后续改进。

如果本条款更新，更新内容适用于下方日期之后产生的购买，不会追溯改变你已经完成购买时适用的退款政策。

退款、访问问题、数据删除或其他事项，请联系： support@northstarself.com. 另请参阅 隐私政策.