周日下午就开始焦虑周一,周末躺两天也缓不过来,上班像“上坟”。“职业倦怠”“班味太重”成了很多打工人的口头禅——可你到底有多累?其中又有多少是工作造成的?
这正是我们职业倦怠测评要回答的两个问题。下面讲清它怎么测,以及它无法告诉你什么。
职业倦怠测评衡量长期的身体与心理耗竭,以及一个人把其中多少归因于工作。本测评使用哥本哈根倦怠量表(CBI;Kristensen 等,2005)的个人倦怠和工作相关倦怠两个分量表,每项计 0 到 100 分,作者以 50 分作为“高倦怠”的分界线。它测量的是一种会变化的状态,而不是人格特质或医学诊断。
倦怠就是耗竭,以及你把它归因于哪里
哥本哈根倦怠量表(CBI;Kristensen 等,2005)把倦怠定义为长期的身心疲劳与耗竭,并询问你把它归因于哪里。本测评使用其中两个分量表,各自 0–100 分:
- ✦个人倦怠:无论原因是什么,你整体上有多耗竭。
- ✦工作相关倦怠:你把多少耗竭归因于工作。
50 分这条线是什么意思
作者在其文件中把 50 分及以上定义为高度倦怠。在他们对近两千名丹麦公共服务从业者的研究中,约五分之一的人在工作相关倦怠上达到或超过这条线。
有些网站把分数划成轻度、中度、重度,但这些分界线在原始资料里并不存在,所以我们不用。如果你的可能区间跨过 50,结果会说你“接近这条线”,而不是硬选一边。
不是马斯拉奇倦怠量表(MBI)
MBI 是最知名的倦怠量表,也是商业产品。CBI 由丹麦研究者用公共资金开发,免费共享。两者对倦怠的定义也不同:MBI 包含去人格化和成就感降低,CBI 关注的是耗竭及其归因。两者分数不能换算。
是一种状态,不是性格,更不是诊断
作者追踪工作者三年,发现很多人的分数上下变化了 5 分甚至更多。倦怠分数描述的是会变化的东西。重测时选一个情况相近的星期,别在刚赶完项目的第二天测。
倦怠在 ICD-11 中被归为一种职业现象,而不是医学疾病;同时,疲惫也可能与抑郁、甲状腺问题等医学情况重叠。如果你真的撑不住了,医生可以帮你分辨。要不要把结果告诉公司,完全由你决定。